蓬莱市大辛店镇君悦驾校坑害老百姓钱_烟台民意通

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类型：投诉编号：152404 部门：市场监管局提问者：张旭提问时间：2019-11-21 15:52:07

问题： 蓬莱市大辛店镇君悦驾校坑害老百姓钱

2019年9月19号去蓬莱市大辛店镇君悦驾校交钱报名考驾照2770元，自己在家学习理论，没有损耗驾校任何物力，人力，财力，学习了1个月左右，家里老人50多岁了，背理论背不下来，答题答不上90分，上火攻的牙疼，整宿整宿的疼，于是决定在2019年11月13号去驾校退费，结果去了驾校,驾校说得扣除1680元，我问驾校负责人这1680元都是什么费用，对方没给予我回复，只是告诉我这是他们的统一规定。我说扣除费用得有明细吧，得公示给消费者啊！科目一连考都没考，你告诉我得扣除1680元，总共2770，你扣除你大半，这样的扣除合理吗？扣除费用也可以，但是也得是建立在合情合理的基础上啊，再说了，扣除的费用都是什么？也没有如实告知我们消费者啊！在有一点当初交钱报名也没签订过任何协议条款合同，如果是退费，会怎样怎样，这些都没有啊，你现在口头告诉我得扣除1680元，就1680元吗？这不是侵权吗？这不是摆明欺负老百姓吗？行业规定是可以有行业规定，但是也要建立在合情合理的基础上的。不能什么都没学，也没用他们的教练，没有损耗他们任何的人力物力啊，就上来一大半没了，老百姓挣钱容易吗？谁的钱也不是大风刮来的。不能出来霸王条款啊！要双方协调解决，消费者的权益如何能得到保障……难道这样的社会现象就任由它继续恶劣发展吗？希望有关负责部门能够整顿市场这种乱抬价格，欺负老百姓的现象，还社会一个良好风气……谢谢各位政府领导及其有关部门，有劳多费心了……也请当地的有关部门能够担当好各自的业务范围，正确审视自己的岗位职责，还老百姓一个公道……

【市场监管局】答复：2019-11-29 09:06:38

现将蓬莱市市场监督管理局回复如下： 2019年11月26日，经蓬莱市市场监督管理局工作人员与来话人取得电话联系，双方已经协商解决。蓬莱市市场监督管理局 2019年11月29日

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