水暖井爆裂致家中被水浸泡_烟台民意通

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类型：投诉编号：152434 部门：住房城乡建设局提问者：孔祥云提问时间：2019-12-03 14:14:42

问题： 水暖井爆裂致家中被水浸泡

本人孔祥云，金地首府14－2－601业主.
事件经过：2016年7月，我与烟台忆境房地产开发公司签订合同，购得本房，2017年装修，2019年4月入住。
今年供暖开始后，于11月17日前后开始发现厨房、门廊、餐厅、卫生间的墙壁的根部多处有水洇出。隔了一天后到19日（上周三）发现情况很严重，墙上有水珠出现，水渍面积扩大，墙皮起泡。遂找来日丰地暖专业公司人员检测，经过三四小时的检测，发现室内暖气管道、水管均无问题。于是怀疑水是从外部进入房间。
在检查房间外面墙上的水暖井时，听到里面有水流动的声音。水暖井上锁，因此电话联系物业人员。
物业人员赶到现场，打开后，发现确实是暖气管道破裂（水表往家里通的部分），我留下了视频作为证据，并有物业人员与检测公司人员为现场证人。
物业人员更换了管道后离开，并解释说他们只负责维修，让我找地产商索赔损失。但是既不与地产商协调，也不提供联系方式。
后来通过播打12345热线，市住建局一王姓工作人员于11月23日联系我说：金地首府小区属市住建局管，他们已联系地产与物业，督促他们协商解决。
11月25日，水暖井的另一处管道又一次裂开，家里又一次进水。
11月28日，物业人员通知说物业负责给水暖井刷涂料。
但是迄今为止，物业与地产没有采取任何行动，住建局也无任何人联系我。且自始自终，物业对我室内的损失持不负任何责任的态度。

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