紫郡城小区物业不作为导致小区脏乱差_烟台民意通

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类型：投诉编号：152809 部门：芝罘区住房建设局提问者：水母网友提问时间：2020-04-08 16:00:50

问题： 紫郡城小区物业不作为导致小区脏乱差

目前紫郡城小区近几年来由于物业不作为和不负责任的行为，卫生环境状况急剧恶化，严重影响小区业主的日常生活。负责该小区物业为湖南中建物业公司。
一、小区绿地常年不清扫，落叶垃圾遍布草坪。脏乱的小区卫生影响业主日常生活。
19年七、八月份清理的水池垃圾直接倾倒在篮球场边草坪上，至今不清理。多处公共区域，尤其是18.19号楼及小区东部景观区，一直无人清理卫生。
二、日常维护不到位，造成小区内景观树死亡达到几十颗，灌木成片死亡。给小区业主及小区造成损失巨大。
三、物业日常工作中没有责任意识，维护不利造成小区内草坪退化严重，多处裸露出泥土。原来绿地如毯的小区如今破败不堪。造成草坪和植物死亡的原因有如下几个方面：
1、常年不清理草坪，小区东部景观区因无人居住，没有保洁人员负责。
2、在夏季草坪割草后，大量已经割掉清理不及时，造成草坪腐化死亡。
3、夏季物业对小区浇灌时，利用地下水浇灌，经常三天三夜无人管理，任凭地下水流淌，造成草坪腐烂。在2019年曾与物业经理反映时的答复是小区自己的地下水不用缴费，可以任意浇灌。真的担心地下水用光，造成小区地基下沉。
4、.服务不规范，无标准、无监管，要求不严格，导致卫生状况恶化和小区草坪和绿植死亡。保洁人员打扫卫生直接将清扫的垃圾倒入绿化带(有视频为证)，绿化带污染严重，也是造成小区树木和草坪死亡的原因之一。
四、物业在日常管理中推脱责任现象突出，不以改进存在的问题为服务宗旨，反而说谎应付。
2019年底，个人以书面形式将小区卫生及物业管理存在的五个问题反馈物业(有视频为证)，对卫生不达标与收取的物业费是否符合卫生标准提出质疑，期望物业反馈解决问题后再缴纳物业费。截止2020年4月中建物业公司仍然没有对反馈问题予以逐条答复，却下发给我个人关于缴纳物业费通知，在通知中称反映问题已经向我阐明原因，且不属于物业责任，并要求限期缴纳物业费。在此对于物业公司的不负责任的态度表示强烈愤慨。

在此，恳请主管部门予以调查处理，并对紫郡城物业中建物业公司的不规范服务，毫无道理的推卸责任等造成小区卫生状况恶化等情况予以核查，保护紫郡城业主的合法权益。

【芝罘区住房建设局】答复：2020-05-22 14:35:52

您好，感谢您对我局工作的支持。我局科室已督促物业公司按照物业服务合同约定进行服务，并及时对园区内的卫生进行清理，对园区内绿化进行定期维护。同时，物业相关问题也可直接拨打我科室电话（6608733）进行反映。

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