车管所的服务态度_烟台民意通

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类型：投诉编号：15298 部门：部门调整前所有问题提问者：水母网友提问时间：2009-06-24 17:05:15

问题： 车管所的服务态度

6月23日，我因为车辆驾驶证到期到烟台市车管所换证，从龙口坐车到烟台车管所后已经是上午10点多了，匆忙的填好体检等一系列表格后，我排到的号码是1085号，排了很长时间的队，我坐不住了挤到大厅服务窗口柜台处看情况，2号窗口的工作人员问我：“你多少号？”我说：“85”，她看了一眼我的号码说：“回去排队，叫到你再来。”那时已经排到了83号，等叫到85时，我跑过去柜台，由于手里拿着一堆材料，匆忙中把号码掉在了地上，2号窗口的看到我在找很不耐烦的说：“赶紧的，找不到就别站在这里。”我赶紧堆笑说：“领导，你看我刚才还拿着号码过来，我真是85号，我大老远的来你帮我办办吧”。2号：“我告诉你不用说没用的，有在这里磨讥的功夫就去重新排一个。”那时已经将近11点，重新去排的话我还要等30个人，中午还要返回龙口，被2号这么态度的恶劣的很批一顿后，我顿时蒙了说：“你别用这种态度，我们大老远的来办个事也不容易，不是都着急么。”就在这个功夫我看到了我掉在脚下的排号纸，捡起来后看到2号拉长个脸，我转身来到旁边的3号工作人员处，说：“领导，我是85号，你帮忙办一下吧”，3号的工作人员很明显听到了我和2号之间的所有谈话，连看都没看我一眼，冷冰冰的说：“已经过了，重新去排！”整个事情发生不过是一两分钟事，我当时感觉自己都气得浑身发抖，满大厅的人都在看着我，我看到了两名工作人员出气后互相会意的微笑，也看到了柜台上有着文明标语，有着便民服务卡，上面还清楚的写着不能刁难群众，难道这就是为人民群众服务的态度么。最后还是1号窗口的工作人员看到我站在那里很尴尬，为我办理了手续，前后只花了几分钟的时间。我想问问领导，难道秉公执法就秉公到这种程度了？这种事情算不算故意刁难？能不能为我说句公道话？我可不可以投诉她们？

【部门调整前所有问题】答复：2009-06-25 16:46:40

您好,我们尽快开展调查核实.

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