蓝白糟糕的就餐体验_烟台民意通

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类型：投诉编号：153796 部门：消费者投诉中心提问者：水母网友提问时间：2020-09-06 14:07:09

问题： 蓝白糟糕的就餐体验

本人今日大概十二点半前到达南洪街蓝白快餐店就餐，为了节约孩子时间，提前点好三份虾仁煎包（孩子十二点半下课，一点半上课，期间路上大概半小时）。当时工作人员告知煎包只有两份，另一份需十几分钟左右，计算孩子时间后我确认十几分钟能上就答应了。结果中间三十分钟也没好，我让孩子询问两次均告之等五分钟，导致孩子来不及吃饭就得上课去了。我找经理投诉，经理非常敷衍的倒了歉，我两次希望留电话让他告诉我处理结果，他根本不问，竟然直接怼我想要什么结果，要他开除员工么？我觉得作为一个本地知名餐饮企业，这种处理问题方式让人无法接受。我花了钱就是去受气的么？不管什么原因，不能按时上餐，不应该让我们消费者承担后果！明明是你们自己的错误，让我的孩子饿着肚子去上课，作为母亲我非常生气，哪知道被你们员工一起怼的倒好像是我的错一样，我也是无言以对啊！典型的店大欺客啊！真是感觉糟糕透顶啊！再也不想去了！

【消费者投诉中心】答复：2021-04-25 15:28:53

企业应诚信经营，加强管理，赢得消费者良好口碑，建议蓝白食品企业加大对内部职工的管理。

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