烟台万科停止欺骗消费者！_烟台民意通

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类型：投诉编号：153825 部门：芝罘区住房建设局提问者：陈良良提问时间：2020-09-09 23:59:32

问题： 烟台万科停止欺骗消费者！

我是烟台市万科御龙山42号楼的一名业主，2017年4月在烟台万科御龙山贷款购买了一套房子，2019年交房。而后经过了精心装修，准备搬到新家去。2020年1月，烟台万科因为装修质量不过关（同一栋楼上已经发生多起类似漏水事情），隔壁住户漏水把我全家都淹了，损失惨重。后期经过与万科的8轮谈判，2020年8月1日与万科签订了赔偿协议。等待赔偿的一个多月时间里面，万科始终说在推进进程。9月7日再次跟进，万科翻脸说不认可前期签订的协议，言而无信、出尔反尔、愚弄百姓的面目至此暴露无遗！
堂堂的世界500强，难道真的这般出尔反尔，愚弄他的客户？
以前觉得万科来烟台10多年了，本身为世界500强的企业，开的20多个项目遍布烟台，可以信赖、值得信赖。时至今日，发生在自己头上，才觉得自己曾经的想法是如此的天真。追求高周转的万科，品质何在？看看我新房所在的小区，地下车库、小棚潮的如同桑拿房！防水形同虚设，外边下大雨，地下入户走廊“滴答、滴答”漏雨漏的如同水帘洞！实在不敢想象，一做大楼的楼基天天的泡在涓涓细流里面，到底有没有安全的隐患？难不成万科提前料到了水势这般喷涌，提前按照“港珠澳大桥桥墩”的设计标准设计楼座、楼基？
放眼望去，烟台万科几乎在所有的在建楼盘项目上都写着质量好不好，客户说了算”的宣传，我不禁冷笑想到“作为客户的我们，真的说了算吗？”
网上搜了一下万科的新闻，从“3·15”晚会爆出的漏水，到南昌、青岛、济南，兰州、天津交付项目的集中维权，再到本地的万科西雅图、城市之光的维权负面新闻一堆又堆，业主的吐槽无外乎质量差、装修烂。一个企业，赚“正道”的钱总是能让人心生敬佩，这就是所谓的真情怀；企业追求利润亦无可厚非，但是以牺牲质量为前提的盈利行为无异于“自掘坟墓”。

【芝罘区住房建设局】答复：2020-09-14 14:13:03

您好，感谢您对我局工作的关注和支持。我局装饰装修款已与您电话沟通。给您带来不便敬请谅解。

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