莱山区德意电器经销处在销售过程中隐瞒地板无任何标识欺诈消费者_烟台民意通

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类型：投诉编号：154011 部门：市场监管局提问者：于美珍提问时间：2020-10-26 16:57:27

问题： 莱山区德意电器经销处在销售过程中隐瞒地板无任何标识欺诈消费者

莱山德意电器经销处，家博会虚假宣传、故意欺诈，隐瞒提供的地板无任何标识和合格证，以标识和质量不合格地板冒充约定的2018年9月华枫木业生产的合格大开裂手推文地板，莱山市场监督管理局烟莱市监责改字（2019）0803118号已明确裁定禁止销售标签不合格产品，德意电器拒不改正，无视执法部门和质量监督法的规定，不进行进货查验，故意销售标签不合格和质量不合格地板，而且故意隐瞒华枫木业2018年已经被法院查封停产，骗取高额地板预付款，地板高低不平，到现在无法入住，家里的红木家具中央空调和电器都已过保修期，拒不提供地板的合同和售后，《中华人民共和国产品质量法》27条已明确对产品及包装上的标识作出规定，且规定了产品销售者对其所销售产品的质量合格证明和其他标识的进货查验义务，莱山区德意电器经销处对其销售的地板无质量检验合格证明及其相关中文标识应为明知，而故意销售无任何标识地板，并欺骗消费者提供的是2018年9月约定的华枫木业手推文大开裂地板，该行为足以让消费者误以为该地板符合产品质量法的相关规定，而且商家在消费者购货前并未告知该地板无质量检验合格证明及相关标识的事实，属于不合格产品冒充合格产品，构成欺诈。现在解决两年地板不给解决，而且由于莱山市场监督管理局渎职和不作为，包庇不法商家，告诉法官当时投诉商家资料丢失和没存档、没立案，造成不法商家知法犯法，拒不改正，嚣张至极，恶意卖没有任何标识、质量不合格和来路不明的三无地板，而且帮助商家虚假证明原来2018年3月家博会虚假宣传的无营业执照的无任何厂家授权的古骅地板专卖店地址（烟台市莱山区石沟屯祥石北路21号）和2018年12月26日才搬迁的莱山德意电器经销处（原地址石沟屯祥石北路13号）是一个店铺，试图掩盖古骅地板专卖店用虚假宣传和门头无营业执照卖无任何标识的三无地板，造成不法商家理直气壮卖国家命令禁止的无任何标识、质量不合格地板

【市场监管局】答复：2020-11-26 15:33:00

尊敬的网友，您好：根据市场监管部门处理消费者投诉的有关规定，我局已将您反映的问题分转至经营者所在地的芝罘区市场监督管理局（电话：6784306）调查处理。办理结果将由办案机构依法予以告知。请您耐心等待，真诚感谢您对我们工作的配合与支持。

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