供热管道泄露致使东方巴黎46单元住户停暖以逾48小时，仍未做有效补救_烟台民意通

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类型：投诉编号：154302 部门：热力公司提问者：钟梦杰提问时间：2021-01-25 14:29:45

问题： 供热管道泄露致使东方巴黎46单元住户停暖以逾48小时，仍未做有效补救

2021年01月23日14点左右东方巴黎小区46单元供热主管道泄露，500供热公司工作人员立即关闭楼宇主阀门，停止对46单元所有用户的供热，并等待物业或业主维修管路，并称该部分管路非500供热公司管理，需由46单元所有业主共同承担维修。至今已逾48小时，仍未采取有效措施保障供热。
根据山东省人大常委2014年03月28日制定，2018年09月21日修改的《山东省供热条例》“第四章　设施管理
第三十四条用热分户计量装置或者入户端口以外的供热经营设施的维修、养护、更新责任，由供热企业承担。
用户自有供热设施的养护、维修、更新责任，由用户承担。
第三十五条供热企业应当对其负责管理的供热设施进行定期检查和维护，保证其在使用期内安全稳定运行。”供热企业承担该部分设施的维修，养护，更新责任；且“第三十九条供热企业应当制定供热事故抢险抢修应急预案，并定期进行演练。
供热企业发现供热事故或者接到供热事故报告后，应当立即组织抢险抢修，并同时报告供热主管部门。对影响抢修的其他设施，供热企业应当采取合理的应急处置和必要的现场防护措施，并及时通知有关单位。供热企业可以先行组织施工，有关部门应当允许施工企业事后补办占道、道路开挖等审批手续。”规定供热企业有立即抢修的义务。
对于以上情况已与物业，500供热公司沟通无果。咨询12345需等待1–3个工作日，至今未回复。
鉴于上述事实和行政法规明确规定。希望媒体能够帮助东方巴黎小区46单元住户及时督促500供热公司进行抢修，恢复供热。
工作原因1月25日下午本人手机无信号，可能会联系不上，谢谢

【热力公司】答复：2021-01-26 07:55:12

您好，东方巴黎小区不是我公司供热范围，请您与500供热公司联系反映。谢谢

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