装修公司扣着装修意向金不予退还_烟台民意通

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类型：投诉编号：154546 部门：市场监管局提问者：王成提问时间：2021-04-01 17:30:31

问题： 装修公司扣着装修意向金不予退还

2020年4月5日，我和家属到芝罘区博霖装饰公司了解房屋装修事宜，公司工作人员向我们介绍当天交付定金即可享受优惠价，房屋装修总款在12万至14万，并且，博霖装饰公司多次明确表示预付的定金可计算在装修总款内，如果我们对装修、报价方案不满意，5000元定金可以在该公司购买同价值沙发、电视等家具家电。经博霖装饰公司多名工作人员极力推荐、长时间电话沟通后，我们于2020年4月5日晚，交纳了5000元定金。因房屋一直未交付，直至2020年11月。博霖装饰公司出具了初步报价和装修方案，装修报价远超此前的报价，且装修材料也非常低端。我们原本想与博霖装饰公司协商退还装修定金，或是按照此前承诺使用定金在该公司购买家具，博霖装饰公司拒不同意，且态度非常恶劣，拒不承认当时承诺。

【市场监管局】答复：2021-04-09 14:56:54

尊敬的网友，您好：您所留言的问题，不在我局业务管辖范围内。我们建议您可以拨打烟台市12345政务服务热线反映您的诉求，工作人员会详细记录并交由相关职能部门办理并回复您，感谢您对市场监管部门工作的支持，谢谢。

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