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类型：投诉 编号：154606 部门：市场监管局 提问者：网友 提问时间：2021-04-20 13:25:36
问题：
会员卡余额退还问题
本人在芝罘区大悦城原烟台纯萃奶茶店办理会员卡后，奶茶店歇业关闭，其“烟台纯萃”公众号显示新店于1月23日在开发区永旺梦乐城试营业，但联系永旺梦乐城客服后，客服表示没有这家店。之前本人在纯萃公众号里询问是否能退还余额，后台回应说会员卡统一延期，但现在询问后没有给予回应。我想要退还会员卡里的余额，因为6月本人就不在烟台了。
【市场监管局】答复：2021-04-21 11:24:15
尊敬的网友，您好：我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的芝罘区市场监督管理局（联系方式：6784306，处理单编号：21370600002021042103458021）调查处理。真诚感谢您对我们工作的配合与支持。
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