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类型：投诉 编号：154922 部门：联通公司 提问者：小文 提问时间：2021-04-27 15:46:31
问题：
手机座机解绑分离问题
10多年前为了缴费方便手机与座机捆绑一起了，现在要求分离各回原点。观海路营业厅要求现机主必须到现场，而现机主92岁了出不了门，我要求上门服务被拒绝。工作人员答复只能等机主去世拿着火花证明才能再办理！请问联通，这答复是人话吗？移动，银行等好多行业部门对老弱病残不便之人都有绿色通道，难道联通在这方面就一点不讲人性吗？中国联通在这方面做的太差劲了
【联通公司】答复：2021-07-23 16:18:08
尊敬的客户，您好，感谢您使用联通业务。关于您反映的问题，请您留下联系方式，我们的工作人员会联系您，详细了解情况后为您解决反映的问题。给您带来的不便，敬请谅解，祝您一切顺利！
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