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类型：投诉 编号：155169 部门：邮政管理局 提问者：水母网友 提问时间：2021-05-11 23:40:21
问题：
快递不配送
未经本人同意将快递放置了驿站并签收了，为提醒快递人员每次我们都会备注上送货上门，但每次都不配送
【邮政管理局】答复：2021-05-19 18:11:45
您好！根据《快递暂行条例》第二十五条 经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。若快递企业未投递到约定的收件地址则属违规投递行为，您可拨打企业投诉电话，如企业7日内不予答复或您对企业处理结果不满意，您可拨打6512305提供具体运单号进行申诉，感谢您对我们的支持和信任！
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