婚纱摄影达不到样片效果_烟台民意通

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类型：投诉编号：155285 部门：市场监管局提问者：孙小东提问时间：2021-05-17 13:03:35

问题： 婚纱摄影达不到样片效果

2019年于南大街侬侬婚纱影楼预定6699元婚纱照套餐，并全额付款。2021年4月完成部分拍摄，实际效果与影楼展示摆放的样片差别巨大，放大展示的样片并非影楼独立完成，故误导消费者过高估计拍摄水平。消费者要求全额退款。影楼拒绝退款，提出可以重拍，但无法保证再次拍摄效果。考虑婚期将近，消费者无法与影楼长时间周旋。
影楼高价购买样片吸引顾客，而在服务质量上压缩成本，是影楼盈利的手段。这一定程度上反映了烟台婚纱摄影市场扔比较低端，无法满足顾客个性化的要求。摆放的样片无法真实反映影楼的拍摄水平的行为，侵占消费者权益，违反了消费者知情权。
与此同时，国内一线城市的很多家婚纱影楼承诺二次拍摄不满意全额退款。这一方面表明他们对自己提供的服务更有信心，另一方面也反映了他们更强的服务意识。

【市场监管局】答复：2021-05-17 15:32:47

尊敬的网友，您好：我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的芝罘区市场监督管理局（联系方式：6784306，处理单编号：21370600002021051703558446）调查处理。感谢您对我们工作的关注与支持，真诚祝您生活愉快！

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