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类型：建议 编号：155314 部门：邮政管理局 提问者：女士 提问时间：2021-05-18 10:51:37
问题：
建议快递还是电话通知取件
近期好多快递都是短信通知取件，但是短信很容易忘，建议可否快递发短信后不取的情况下能否在电话提醒或者直接电话提醒？
【邮政管理局】答复：2021-05-20 16:57:24
您好，根据《快递业务操作指导规范》要求 投递前，收派员应当电话联系收件人，确认客户地址并且预约投递时间。若快递企业未提前电话联系则属违规投递行为，您可拨打企业投诉电话，如企业7日内不予答复或您对企业处理结果不满意，您可拨打6512305提供具体运单号进行申诉，感谢您对我们的支持和信任！
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