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类型：投诉 编号：155549 部门：邮政管理局 提问者：水母网友 提问时间：2021-05-26 17:48:23
问题：
快递点不通知拿快递
连续一个月了，买的东西快递点电话不打，短信不发，都得看淘宝才知道在哪！！！
【邮政管理局】答复：2021-05-28 16:57:42
您好，根据《快递业务操作指导规范》要求 投递前，收派员应当电话联系收件人，确认客户地址并且预约投递时间。若快递企业未提前电话联系则属违规投递行为，您可拨打企业投诉电话，如企业7日内不予答复或您对企业处理结果不满意，您可留下具体运单号进行申诉，感谢您对我们的支持和信任！
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