尽快恢复敬老院老人享受亲情及被探视的权利_烟台民意通

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类型：投诉编号：155820 部门：民政局提问者：刘先生提问时间：2021-06-08 17:47:11

问题： 尽快恢复敬老院老人享受亲情及被探视的权利

目前因外省出现疫情变化，民政部门通知敬老院在这期间实施封闭式管理、暂停亲属探视活动。我们都知道老人是社会的最弱势群体，送到敬老院都是家人不得已的办法。敬老院是敬老、尊老、养老的地方，这些老人特别需要亲情、需要家人的探视；好多老人因得不到亲人的探视，他们孤独、性格烦躁、抑郁。
在这期间，民政部门下此通知是一完全不讲科学、完全不顾老人及家属的感受、完全剥夺了老人享受亲情被探视权利的严重的形式主义及官僚作风！我们都知道，面对疫情，要严格区分人员类别进行科学防护，对于没有外出一直在本地的、二周内有核酸阴性检测报告的及接种过疫苗的完全是健康放心人群；而对于从外地来烟的、无二周核酸检测报告的、没注射疫苗的，是要控制的人群；而对于从高中风险地区返烟的是要严控的人群。而对于人员区分类别进行科学防护，你们难道不懂吗，而你们却因噎废食，停止所有、其中有很大一部分健康放心人群的探视，你们这是严重损害弱势老人权益、危害弱势老人健康不讲科学的官僚主义、形式主义，难道在此期间，就不能采取科学防护，而使很大部分的健康放心人群，对自己的老人进行探视、使其享受到家人亲情与温暖！绝不可一叶障目、因噎废食。
人老了不能自理了是非常可怜的，他们是值得同情的弱势群体。现在养老院大部分都是民营的，他们并不是处于爱心、同情，更不是做慈善，关键还是为了赚钱。里面工作人员很大部分根本就没有经过专业知识、职业道德、爱心技能的教育与培训，老人特别是失能老人得不到满意的服务、甚至遭受虐待也时有发生，也希望民政加强对养老院的监管、特别是里面工作人员的服务态度、职业道德、同情爱心的监管、巡视巡查力度，对这方面做得不好的、特别是被投诉属实的，一定要尽快的予以严肃处理，真正把养老院管理好，使老人住着舒心、家人放心！

【民政局】答复：2021-06-11 16:38:17

您好。首先感谢您对养老服务工作的关心。5月15日，因国内多地发生聚集性疫情，市疫情防控指挥部印发通知，要求养老机构停止探视，实行封闭管理。市民政局据此发文通知养老机构严格落实指挥部的工作要求。市民政局随时与指挥部保持着信息畅通，将根据疫情发展态势适时调整疫情防控策略，请予以理解和支持。市和各区市民政部门高度重视养老护理人员的培训工作，多年持续开展免费技能培训，今年将继续免费培训6000人次以上。目前，养老机构3700名从业人员，接受过多轮岗前戓技能培训。下步工作中，我们将按照部门职责，联合相关部门加强对养老机构的联合监管，促进养老机构不断提高服务水平和质量。也欢迎社会各届进行监督。再次感谢您对养老服务工作的关注。

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