供暖问题_烟台民意通

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类型：投诉编号：156000 部门：高新区规划国土建设部提问者：周宁提问时间：2021-06-17 10:31:14

问题： 供暖问题

入住率达不到多交热损费正常
那么多交了热损费室内温度只能达到最高14°
请问这是不是热力公司供暖问题。
我交了热损费，供热公司是不是应该按照18°最低温度给达标。

【高新区规划国土建设部】答复：2021-08-19 09:58:16

根据2014年9月1日开始实施的《山东省供热条例》规定，2015年起，烟台卧室、起居室的温度不低于18℃，供热合同另有约定的，从其约定。如果用户认为室内温度不达标，可要求供热单位测温，对供热单位的测温结果有异议的，可申请市供热燃气管理处进行复测，也可以申请社会公正计量行(站)进行复测。申请社会公正计量行(站)进行复测的，费用由责任方承担。烟台供热18℃以上才算是供暖温度达标，如果因供热企业原因导致室内温度不达标的，供热企业应当承担检测费用并减收热费。以《中华人民共和国城市供暖管理条例》规定的达标温度18℃为例，多数城市的地方供热条例都规定，当室内温度大于16℃小于18℃时，退费比例为40%；当室内温度大于14℃小于16℃时，退费比例为50%或60%；当室内温度小于14℃时，退费比例为100%。

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