公积金贷款窗口工作人员不办实事，不便民_烟台民意通

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类型：投诉编号：156615 部门：开发区行政审批服务局提问者：水母网友提问时间：2021-07-15 17:29:59

问题： 公积金贷款窗口工作人员不办实事，不便民

去窗口咨询想把商贷换乘公积金贷款，跟工作人员说了一下，然后她给了张单子让填写，我费事的全部填写完了，她拿了表格看了一眼跟我说我不符合资格？！我不符合资格为啥还非要让我填表，我说的时候一顺手查了不就完事了。能一分钟解决的事，非让我填单子花十倍的时间来做。这叫便民为民办实事么？

【开发区行政审批服务局】答复：2021-07-17 19:02:00

您好：客户申请公积金贷款，根据我们要求，客户需如实填写问询单，我们再通过大数据查询客户的房屋套数，通过客户问询单填写情况核实一下是否满足贷款条件。如满足条件客户可回去准备资料。如果不满足，就不用再准备资料。问询单是我们留底备查的基础资料。对于我们工作人员让你填写问询单让你耽误时间我们表示抱歉。以后我们将更多从客户考虑，再满足我们工作要求情况下，简化办事程序，方便办事群众。感谢您的监督，我们对给你造成不便再次表示歉意。谢谢。

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