烟台万科在天琴湾项目未取得《商品房预售许可证》的情况下，以排号费等名义向看房人员收取费用_烟台民意通

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类型：投诉编号：157229 部门：市场监管局提问者：水母网友提问时间：2021-09-08 09:21:38

问题： 烟台万科在天琴湾项目未取得《商品房预售许可证》的情况下，以排号费等名义向看房人员收取费用

烟台万科房地产开发企业在天琴湾项目未取得《商品房预售许可证》的情况下，以排号费等名义向看房人员收取费用。2021上半年，当事人在烟台市万科天琴湾项目体验馆（莱山区）看房时，在销售人员的引导下，缴纳了费用，说先排上号，当时万科天琴湾售房处承诺，7月份可以将意向金退回，但是截止目前，烟台万科以受疫情影响、重新打造样板间等理由推迟退还，现向有关部门反映，希望能够协调项目企业退还费用。

【市场监管局】答复：2021-09-08 16:35:56

尊敬的网友，您好：商品房销售，有以下投诉举报不属于市场监督管理部门受理：（1）有关商品房销售的投诉；（2）有关商品房房屋质量的投诉举报；（3）有关商家不履行销售合同的投诉；（4）有关未取得《预售许可证》销售商品房的举报；（5）有关一房多卖的投诉举报；（6）有关未按规定公示相关信息的投诉举报；（7）有关房屋赠与和继承事项的投诉举报。依据《商品房销售管理办法》第五条国务院建设行政主管部门负责全国商品房的销售管理工作。直辖市、市、县人民政府建设行政主管部门、房地产行政主管部门（以下统称房地产开发主管部门）按照职责分工，负责本行政区域内商品房的销售管理工作。故建议您可以向烟台市住房和城乡建设局反映情况，或者您可以选择拨打烟台市政务“12345”热线反映您的诉求，会有工作人员详细记录并交由职能部门处理及回复，感谢您对我们工作的支持和配合，谢谢。

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