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类型：投诉 编号：157352 部门：芝罘区教体局 提问者：于海燕 提问时间：2021-10-11 16:40:58
问题：
培训机构取消课程家长退费被索要手续费
我为孩子在芝罘区阳光100大丽汇学报名英语培训。 报名时的课程因招生问题没有成班，机构老师建议换成别的课程 课时120课时 我同意了。孩子开始每周六正常去上课培训 双减政策后机构把孩子在上课的周六这个班级取消了 我要求退剩下的费用 机构给出的答复是 当时报的课程是60课时 再赠送60课时 所以只能按照60课时退费 其余60课时不退 而且要交500手续费。取消课程是机构的责任 家长要求退费合理合法 手续费实在是无稽之谈
【芝罘区教体局】答复：2021-10-18 09:15:33
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