龙湖房屋泡水严重物业不予赔偿且态度恶劣_烟台民意通

问题详情 我要提问

类型：投诉编号：157421 部门：牟平区住房建设局提问者：王女士提问时间：2021-10-25 15:46:37

问题： 龙湖房屋泡水严重物业不予赔偿且态度恶劣

现有龙湖紫云台高层住宅一套，我在外地，故自今年上半年收房后一直空置。2021年9月28日下午，有装修公司人员进行房屋测量时发现：房屋漏水，天花板遭水浸泡严重，浸泡面积非常大，几乎覆盖全屋，且已有水透过天花板滴落到我家地面。我收到消息后，当天下午紧急联系龙湖物业上门查看，经两次查看后于当晚回复说是：楼上厨房位置的原始水管端头未封导致的大面积喷水，且喷水时间不知。经过几天的开窗通风，10月6日上午与龙湖物业入室内检测电路，通电后主卧灯泡在亮灯的瞬间突然哗哗往下淌水，天花板各种泡水后的潮湿痕迹。之后返回龙湖物业处商谈解决方案，未果。
在这件事当中：
第一，我家房屋与楼上房屋均为毛坯，且均早已向龙湖物业申请为空置房；
第二，龙湖物业失职，未及时发现问题，造成楼上长时间喷水与我房屋大面积严重浸泡；而且，在楼上空置水电全停的情况下，至今未说清楚喷水的原因以及后期如何避免。
第三，龙湖物业态度恶劣，一直拖延不予有效解决问题：从事发到10月6日商谈前，一直未给出明确的解决问题的方案，且从未主动联系我商谈如何解决，一直拖延并反复强调只要晾干就没事了，没有影响；10月6日检测之后进行商谈，在我的强烈要求之下，其经理与主管也仅仅是答应更换电路，但明确表明不可能给予任何赔偿，且在商谈未结束的前提下，经理与主管便将我们业主晾在那里自行走人了；后在离开物业之前，与物业工作人员沟通的是：无论最后如何解决，更换电路是双方达成一致的，接下来先给我们更换电路，以免耽误我后面装修，但龙湖物业至今未给更换电路，理由是等双方就如何解决此事达成一致后才能更换。龙湖物业服务态度之恶劣，令人难以接受。

【牟平区住房建设局】答复：2021-11-10 16:47:53

你好，你反映的问题请咨询宁海街道办事处。

提示：只有提问网友本人可参与满意度说明

网友回复