关于莱山朗目视力调理中心欺诈消费者的行为投诉_烟台民意通

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类型：投诉编号：157490 部门：市场监管局提问者：网友提问时间：2021-11-10 13:51:20

问题： 关于莱山朗目视力调理中心欺诈消费者的行为投诉

本人于2020年10月20号起在莱山朗目视力调理中心为孩子调理眼睛，经营者潘淑萍打着中国中医科学院的旗号，还给我们展示她的证书，让消费者相信她有能力给孩子调理眼睛。同时在没有资质的情况下还向我销售保健品。
孩子的眼睛在其处调理了半年，不但视力没有好转反而加重。本人经查其中国中医科学院的证书为假证书，朋友圈也发误导消费者的宣传。本人针对此事多次投诉到莱山区市场监管局，并给莱山区市场监管局提供纸质证明，莱山区市场监管局置之不理，多次为经营者庇护，不知道莱山区市场监管局收受经营者何种好处，对老百姓的投诉置之不理，让经营者至今仍在欺骗消费者！
我投诉的诉求就是，严惩经营者，退还我的费用，赔偿我的损失！烦请烟台市市场监管局针对此事给我的回复可以是纸质的说明或者面谈，不要给老百姓打个电话就了事！

【市场监管局】答复：2021-11-11 16:52:59

尊敬的网友，您好：根据市场监管部门受理消费者投诉的有关规定，消费者投诉案件将严格按照时限进行调查办理，请您耐心等待。我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的莱山区市场监督管理局（联系方式：6892315，处理单编号：21370600002021111102322646）调查处理。感谢您对我们工作的关注与支持，真诚祝您生活愉快！

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