请开发区业达热电公司退还多收的取暖费_烟台民意通

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类型：投诉编号：157523 部门：开发区市场监管局提问者：季晓红提问时间：2021-11-17 10:01:13

问题： 请开发区业达热电公司退还多收的取暖费

尊敬的开发区业达供暖公司：我是开发区海天花园2-1-10的业主，我所居住的是顶楼上下两层的，每年我都是缴满两层面积的费用。因为我们小区采用的是采暖计量表的方式，节约了第二年在缴费中扣除，超额了是按照满额来收费，因此每个表的收费的高限应该是规定的收费面积与每平米的收费标准相乘了。因为家中有老人，多年来我都是一次缴两层的取暖费。因为是顶楼上面一层不暖是正常的，每年也没有少麻烦业达公司的工作人员们，对此我深表谢意和理解。但是上面一层流量不足，自然就不可能是满流量，应该是第二年有节育才对。然而，我在开发区居住了10年，从来没有享受过优惠，对上面一层流量不足却是满额收费的问题我于昨天到开发区供暖公司咨询了一下，计量中心的一位女士接待了我，并帮我查询量，情况正如我所疑问的，上层确实没有达到满额的流量，因为下层的流量超了，他们是按照两个表的总量进行收费，就是按户收费。若以此方式计量，就等于我下层的计量表的费用远远超过了收费的上限，那么这是否属于超量收费？如此计量就失去了按表计量所带给我们老百姓的福利了。因此，我认为业达供暖公司如此收费是不合理的，请相关部门予以关注并退还我多年多收取的费用！谢谢！

【开发区市场监管局】答复：2021-11-18 11:16:58

网友您好！您反映的关于小区供暖的问题，属于烟台开发区业达热力公司负责。经查询，烟台开发区业达热力公司客户服务热线0535-6375555，监督举报电话0535-6379777，万达片区大管家电话18815353149. 现在此网络平台暂无热力公司受理端口，开发区民生热线平台已有热力公司端口，您也可通过0535-6612345反映。

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