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类型：咨询 编号：158138 部门：市场监管局 提问者：赵先生 提问时间：2022-06-16 22:17:21
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购买四类药 收不到验证码
在药店购买四类药要扫码填写信息，我的移动号码收不到验证码，电信号码可以收到验证码，我将两张卡跟两部手机调换后，移动号码还是收不到验证码，电信号码可以收到验证码。我咨询过移动客服，说我的短信服务没有问题，我的移动号码平时都能收到短信，我也让移动客服给我重置了短信跟网络服务，还是不能解决验证码的问题，请问该如何解决？
【市场监管局】答复：2022-06-17 10:54:33
尊敬的网友，您好。若有购买，根据相关规定，需要扫描公开的二维码信息，因此会有验证码。您咨询移动手机收不到验证码的信息，我们建议您先查看手机设置，是否设置了相关的信息屏蔽。若没有该条设置，建议您与我们业务科室进一步咨询沟通，咨询电话：6692325。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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