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满意度: 类型:咨询 编号:158138     部门:市场监管局     提问者:赵先生     提问时间:2022-06-16 22:17:21
购买四类药 收不到验证码
在药店购买四类药要扫码填写信息,我的移动号码收不到验证码,电信号码可以收到验证码,我将两张卡跟两部手机调换后,移动号码还是收不到验证码,电信号码可以收到验证码。我咨询过移动客服,说我的短信服务没有问题,我的移动号码平时都能收到短信,我也让移动客服给我重置了短信跟网络服务,还是不能解决验证码的问题,请问该如何解决?

【市场监管局】答复:2022-06-17 10:54:33

尊敬的网友,您好。若有购买,根据相关规定,需要扫描公开的二维码信息,因此会有验证码。您咨询移动手机收不到验证码的信息,我们建议您先查看手机设置,是否设置了相关的信息屏蔽。若没有该条设置,建议您与我们业务科室进一步咨询沟通,咨询电话:6692325。感谢您对我们工作的支持与配合,谢谢。
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