支农里社区工作人员态度差、工作不负责任_烟台民意通

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类型：投诉编号：158149 部门：芝罘区民政局提问者：刘洪提问时间：2022-06-21 10:36:07

问题： 支农里社区工作人员态度差、工作不负责任

最近，烟台通知在所属辖区办理退役军人优待证，带身份证及退役证即可。按要求把证件带齐了，到了所属支农里社区办理时，其工作人员工作极不负责，说表来少了，现在办不了，叫我们下次再来，态度很差，答复很不负责。现在国家对退役军人很重视，出台了很多好政策，但是这些基层工作人员这样工作态度、工作责任完全违背了中央精神，在退役军人中产生了非常坏的影响。

【芝罘区民政局】答复：2023-04-20 09:11:13

调查处理结果：对诉求人反映问题，我局高度重视，第一时间组织幸福办事处与诉求人，支农里社区、街道退役军人服务站工作人员取得联系。目前掌握情况如下：诉求人前期未通过省平台采集优待卡信息，故第一次到社区办理时社区没有诉求人信息，后社区帮助诉求人进行采集，因社区系统问题未采集成功，故社区工作人员又帮助诉求人到街道进行信息采集成功，目前优待证相关信息已成功上传国家平台等待办理；另外诉求人荣军卡于22年1月份申请，据了解办理周期在8-9个月，因此还未发放。回访情况：6月24日，幸福街道文化站泥丹丹用6811642电话对诉求人进行了回复，诉求人表示满意。

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