烟台东方雨虹防水别再继续坑人啊_烟台民意通

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类型：投诉编号：158221 部门：龙口市住房和城乡建设管理局提问者：曲云秋提问时间：2022-07-12 10:44:43

问题： 烟台东方雨虹防水别再继续坑人啊

东方雨虹防水堵漏坑人到何时
我的外地房子在山东烟台龙口市东海旅游度假区东海名居B区32号楼，6月18号楼下二楼邻居找到我家说他家卫生间门上漏水，我爸想看看是不是我家卫生间防水层出问题了，在快手平台找到东方雨虹防水预约维修，公司承诺上门勘察先进仪器测试找到漏点签合同再维修2小时就完成堵漏，维修后闭水试验合格后付款，质保8年，20号师傅来了啥也没做在卫生间地上钻了3个洞就往里打堵漏剂，堵漏剂按斤收费总共花了4500元，过几天楼下还漏水而且是向客厅棚顶蔓延，他们又说是墙体水管出问题了要加800元修水管，我们没答应，在我的要求下他们找来仪器测试漏点，说是下水管排水三通太浅应该加深一点，我们照做了几天不敢用水，楼下还漏，这才找物业把楼上各家都查了是五楼墙体水管漏水了！天大的笑话！我们的钱白花了。还破坏了地面！再找到维修的人说和公司说赔偿我们钱，再打电话客服和维修的都不接电话了好几天也不接！还说质保8年几天就找不到人了。我把龙口的投诉电话都打了还报了110，哪个部门都让我们找公司地址，我们去哪找？东方雨虹在龙口有9家门店，烟台27家，全国就不用说了县城都有，我去哪找？既然网络平台有预约也都是东方雨虹防水授权的连锁平台，各方面的售后服务也都是一样的。难道在网上预约就没了售后服务保障了？烟台商报记者联系到了烟台的预约服务电话，说是他们接了活下派，是不是东方雨虹的师傅给施工的都不知道，还说堵漏剂是在门店买的，干活的是谁不知道！天呀！这是啥保障连锁服务？老百姓的合法权益还能有保障不？强烈要求国家监管部门彻查东方雨虹防水，他们的技术服务质量到底靠谱不？操作理论有没有科学依据？在电台各大媒体曝光，别让老百姓吃亏上当窝心！家里漏水不是小问题！请有关部门引起关注！

【龙口市住房和城乡建设管理局】答复：2022-07-19 14:43:58

您好，针对您反映的问题答复如下：经与您电话联系，您表示想通过媒体曝光防止更多业主被骗，我局工作人员已与您解释，您表示理解。感谢您的参与。

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