8.14日在福山区鸿福街八鲜嗨店铺买到了恶臭的螃蟹_烟台民意通

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类型：投诉编号：158323 部门：市场监管局提问者：网友提问时间：2022-08-15 08:37:29

问题： 8.14日在福山区鸿福街八鲜嗨店铺买到了恶臭的螃蟹

你好领导，昨天我在烟台市福山区鸿福街 “八鲜嗨”海鲜店花35.5元买到了坏的，臭的螃蟹。
8.14日发照片给店家问怎么解决，迟迟没有答复，我于8.15日早拿着坏的螃蟹去找店家，店家表示他们的螃蟹不保肥，意思是我买到坏的臭的螃蟹是我自己的问题。目前坏的螃蟹在我这里
另外，昨天购买螃蟹的时候，店员表示所有螃蟹是活的，并且表示五六成肥。我对卖家处理投诉反馈的态度和做法表示不平，希望领导能帮忙协调解决。
目前我的诉求是
1)卖家就对销售质量坏的产品及不处理质量问题的态度及做法向我本人进行赔礼道歉并在海鲜群里公开向我道歉(因为我投诉质量问题，店家把我移除了群聊)
2)卖家赔偿我损失35.5元并赔偿我十倍的赔偿金

【市场监管局】答复：2022-08-15 16:39:10

尊敬的网友，您好：根据市场监管部门受理消费者投诉的有关规定，消费者投诉案件将严格按照时限进行调查办理，请您耐心等待。我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的福山区市场监督管理局（联系方式：2732629，处理单编号：21370600002022081504026001）感谢您的理解与支持，真诚祝您生活愉快！

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