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类型：咨询 编号：158340 部门：市场监管局 提问者：网友 提问时间：2022-08-18 17:52:10
问题：
健身房私教课拒不退款
您好，我是烟台市莱山区的一位学生，因身体原因父亲花6000人民币在莱山区新动力健身（新天地店）给我请了15节课的私人教练，近日因教练离职，加上开学的原因我就打算把剩余的6节课总计2400人民币退回来，可是问他们的经理说不能退款，已经签合同了，我当时很不理解，签合同的时候他也没跟我说也没让我看这合同只说签个字就行了，我第一次签合同所以也马马虎虎的签了，所以没想到他会这样说，我又上网搜各种案例，律师讲解，都说能退款，这合同属于格式条款，属于霸王条款。我是消费者健身房说给我换个教练，可是我就喜欢那个教练，我不想在这学了，想退款还不行了？我也没占用他们时间占用他们资源我和给他们钱了凭什么不给我退款。我把有关的图片发给您了，麻烦您告诉我我该怎么办，谢谢。
【市场监管局】答复：2022-08-19 16:07:37
尊敬的网友，您好：根据市场监管部门受理消费者投诉的有关规定，消费者投诉案件将严格按照时限进行调查办理，请您耐心等待。我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的莱山区市场监督管理局（联系方式：6892315，处理编号：21370600002022081904063219）调查处理。感谢您对我们工作的关注与支持，真诚祝您生活愉快！
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