联想电脑质保期内不给保修_烟台民意通

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类型：投诉编号：158369 部门：市场监管局提问者：尹斌提问时间：2022-08-31 14:56:46

问题： 联想电脑质保期内不给保修

一、联想3C服务中心芝罘区楚凤一街54-2
二、来酷智能科技（南京）有限公司烟台第一分公司芝罘区芝罘屯路11号众诚数码广场C057
本人与2021年9月22日在来酷智能科技（南京）有限公司烟台第一分公司购买联想小新air 15笔记本电脑一台，2022年8月22日晚突然出现花屏现象，8月23日联系将电脑拿到来酷智能科技（南京）有限公司烟台第一分公司检修（当时购买时说出现问题拿到他们店里即可）；来酷智能科技（南京）有限公司烟台第一分公司拆开盖板后清理插拔屏线未见好转，告诉需要送烟台总部维修（联想3C服务中心）。送达后来电通知需要拆机，拆机过程中有一定风险（电脑屏幕与屏线连接处，此处胶打的比较严实），若拆机过程中出现损坏不予保修。请领导帮忙处理一下

【市场监管局】答复：2022-09-01 09:49:04

尊敬的网友，您好：根据市场监管部门受理消费者投诉的有关规定，消费者投诉案件将严格按照时限进行调查办理，请您耐心等待。我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的芝罘区市场监督管理局（联系方式：6784303，处理单编号： 21370600002022090104151876）感谢您的理解与支持，真诚祝您生活愉快！

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