暖气报停了房屋没人居住又收我们的暖气费_烟台民意通

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类型：投诉编号：158530 部门：莱山区住房建设局提问者：栾女士提问时间：2022-10-21 15:51:28

问题： 暖气报停了房屋没人居住又收我们的暖气费

2021年07月买的房子房屋没收拾完，2021年10月份暖气报停，今年想开通暖气打话咨询被告知有欠费，我说我报停了暖气咋有费用呢，清泉暖气告知说他们系统查不到我的报停记录。后来通过和家人聊天记录查到有报停截图，打印出来，到现场沟通，他们又说他们也管不了，让我给负责我们小区的他们公司的一个负责点打电话电话不是占线就是无人接听。后来经过多方打听去了他们办公现场，他们看到我的报停记录又说是我私自用热（我就搞不明白了暖气总阀是他们管的，平时也都是锁的，我怎么成私自供热了呢，另，你们查到排时候能不能现场电话通知我们业主一声，当时现场解决这个事情呢，非要等到来年，我找你们，你们才告知？你们天天和小区物业打交道又不是查到到我们的联系方式），因为没装修完，无法不居住，暖气也报停了所以大冬天的基本上也是不去那里的。而你们也不了解一下实际情况，就说以你们系统里的为准，（还有可能是你们工作人员打开的阀门呢）你们就是霸王条款。你们就是欺负我们业主反正如果居住大冬天的肯定是要通暖气的，找你们你们就推来推去，你们是不着急呀，着急的是我们业主。实在和你们耗不下去，我们也只能认啊把这个费用给承担了。想问一下，还有说理的地方吗？

【莱山区住房建设局】答复：2022-12-31 17:55:16

您好，供暖问题建议您向城管部门反映。

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