11路公交车司机师傅态度差_烟台民意通

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类型：投诉编号：158538 部门：公交集团提问者：水母网友提问时间：2022-10-26 11:22:08

问题： 11路公交车司机师傅态度差

车牌号鲁Fw0928 2022年10月26日早十点半在大悦城站，听到广播到大悦城我从后门第二排起身准备下车，还没走到发现车已经离开。想问一下是否有到站即停车开门的规定，司机师傅是否正确操作。此外，我在后门站了一会儿发现已经离开站台，我就走到前面问了一下师傅说“不能停车了是么”（语气非常平缓就是单纯想问一下，顶多就坐过站，再回来不就行了）。此时师傅语气非常不好，说什么屁股不动之类的话，让我非常难堪。请问如果客观得告诉我“已经不能下车，要到下站再下”会不会更加符合职业规范呢？文明用语很难么？教训乘客和言语侮辱是这位师傅遵守的行业准则么？如果车内有监控和录音麻烦贵单位核实，如果可以请告知我核查结果。谢谢

【公交集团】答复：2022-10-28 08:03:02

网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。您的意见建议已收悉，根据诉求人反映的情况我们已对驾驶员进行处罚，今后将加强驾驶员培训教育，在到达站点时注意观察车内乘客动态并加强驾驶员服务意识，给您造成的不便深表歉意，感谢您的参与。

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