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类型：投诉 编号：158548 部门：市场监管局 提问者：网友 提问时间：2022-10-27 18:01:56
问题：
网购投诉，商家虚假宣传，且不履行承诺的30天无理由退货！
1，10月24日在“苏泊尔尚讯专卖店”购买一台电饼铛，页面显示站立收纳是闭合状态，实际收到货根本不能闭合，很明显虚假宣传
2，商家页面有30天无理由退货服务，当我申请退货时，却以“试用后不支持退货为由”，不同意退货申请 ，这不是虚假宣传吗？30天无理由退货，形同虚设！店大欺客！页面并没有写清楚，产品试用后不支持退货
3，电器产品不试用怎么知道性能有没问题，怎么知道好不好用，而且机器我已经擦拭干净，原包装都在，并没有损坏，期望给予公正处理！谢谢
【市场监管局】答复：2022-10-28 16:07:16
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