| 类型：投诉 编号：158570 部门：开发区建设交通局 提问者：潘玉波 提问时间：2022-11-04 18:30:32 |
| 富力地产精装房交房入住2年后发现水管破裂，家里地下被水泡透，修缮不力导致二次损坏，一家六口人无处居住 |
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烟台开发区古现街道富力湾小区15-3301于2009年年底交房，我于2020年8月全家搬入。2021年9月发现主次卧外的墙壁壁纸变了颜色并且长毛，经过反复联系物业，物业才上门查看，并告知了地产联系人李经理，李经理上门进行了修理，将主次卧的壁纸揭下来，前前后后经历了4个月，告知修好了，然后将壁纸贴上去。 2022年7月开始主次卧及客厅内外墙壁又开始长毛反碱，壁纸变黄，卧室内墙肉眼可见的有渗水现象，卧室渗水位置25-30厘米，客厅渗水位置70-80厘米，多次沟通物业，物业说对房屋没有责任，我8月1日在12345平台反馈了渗水问题，物业地产拖拖拉拉上门处理，第一次在主卧门口砸了一个25厘米*10厘米的磁砖，进行了防水处理，拍着胸脯说防水处理完了，墙壁就干了就好了，我选择信任，这一修就是一个月，8月25日主卧渗水情况没有任何缓解，水位继续上升至80厘米。这期间我反复联系李经理，让其查找原因再进行处理，他告知我家地板下是当初交房的时候就存下的水，现在慢慢反出来了，干透了就好了，这期间她安排工人带着火枪到我家进行墙壁烘干，经过烘烤，墙面逐渐变干，可是过了大约一个小时以后，水位肉眼可见的往上走，墙壁随后湿透。 这期间，地产待人恳请我婆婆处理次卧卫生间并且保证这次一定修理好，次卧卫生间在9月初全部砸了，里面全是水，经过防水处理后，告知家里修好了就等着干就行了。这样我们就等啊等，一直到10月份墙壁还是没有干的迹象，这期间我又通过邻居找到李经理到我家查看，李经理也慌了神，说被我们家愁着了，对我婆婆说他要找专业的人来测试一下到底那里漏水，我婆婆次日将次卧全部都收拾了出来，将杂物进行了清理后，发现次卧靠床的内墙整面墙全部渗水，用手摸上去湿漉漉的，从10月初的25厘米，到10月28日的60厘米，水位每天都在上涨，告知李经理后，李经理说终于找到我家渗水的原因了，说是因为洗衣机排水地漏没弄好，他把地漏拿出来后，告知房子等着干就行了，结果房子不仅没有干反而持续水位上升，10月25日，李经理告知我婆婆收拾阳台，要在阳台打孔进行注浆，因为不清楚注浆的作用与危害，我没同意。10月27日李经理再次联系我婆婆说把次卧木地板全部掀开进行处理，我也没同意。 现在地产也不保证能否就通过注浆或者掀开木地板就能完全把家里修理好，现在我拨打了住建局的电话，住建局说他们也是通过李经理处理，说富力地产都搬走了，就留了李经理处理。因为我家里住了老人孩子，如果这个工程一但开始家里肯定乱七八糟而且次卧还无法入住了，这已经是过了1年的时间，我也是慌了神。 2022年11月2日，富力湾小区供暖施压未告知所有住户，施压后我们家主卫墙壁缝隙向外冒水，主卧木地板也全部是水，普通的洗脸盆满满好几盆的水，造成衣服浸泡，随即通知了物业和地产，地产来人后将热水阀关掉，将主卫生间的墙壁全部砸开，发现墙壁上的热水管并没有破损，工人打开热水阀，水如温泉一般丛主卧柜子后冒了出来，地产告知联系专业人员测漏水点，11月3日，我们将主卧全部收拾了出来，等待维修，11月4日工人将主卧次卧的木地板全部都掀了起来，正正两个卧室下面全是水，现在客户及书房位置估计也是全是水，木地板掀起来后也并未明确找到漏水点，11月4日工人将主卧进门区域再次挖开（这属于第三次挖开这个位置）发现水管有破损，这是今年工人维修导致的后果，对我家造成了严重的二次损坏，至今原始漏水点还没有查明，我家一共六口人，供暖季即将来临，我们应该何去何从？我丛2021年10月就向相关部门反应问题，为何没人负责？为何非要等到事情严重到无法居住还是得不到解决？ 我的诉求有三点1、找到专业机构查明漏水点，这已经属于第四次维修，这一次必须修理好2、富力地产出局地产延期保证书并由开发区住建局担保3、前后经历了一年的时间，因此造成的财务损失、精神损失、收入损失以及我们一家6个人外出租房的费用全部由富力承担。 |
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【开发区建设交通局】答复：2022-11-15 10:06:09 您好，经调查，您反映的富力湾小区15-3301室客厅，卧室等部位外墙渗水问题，前期建设交通局工作人员已经联系建设单位进行了维修，目前部分位置尚未完全维修完毕，建设交通局工作人员已责令建设单位，安排专业人员，针对您家中渗漏部位进行排查，要求其针对具体的渗漏原因，制定相应的维修方案，下一步建设交通局工作人员将督促建设单位严格落实建设单位首要责任，高质量完成后续的维修工作。 |
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