培训机构开发区十三区街舞乱收费_烟台民意通

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类型：投诉编号：158625 部门：市教育局开发区分局提问者：李灿提问时间：2022-11-23 21:23:09

问题： 培训机构开发区十三区街舞乱收费

开发区万行爱琴海二楼的十三区街舞私自将我们12节私教课改成常规大课，我们多次协商回复系统问题改不回来
与老板孟老师联系，将我们踢出街舞群，并说不欢迎我们再去上课，我们只好说退费，却告知12节私教课，4节大课无费用可退

【市教育局开发区分局】答复：2022-11-28 09:41:01

诉求人表示诉求人在万行爱琴海2楼十三区街舞报名，还剩12节私教课，4节大课，2022年11月23日教育机构私自把私教课改成了大课，对此不认可。诉求：要求退费，或者继续上课。后期工作人员联系到十三区街舞负责人王经理，王经理表示，诉求人的课之前买课是买40节大课送15节私教课，之前诉求人剩余了4节大课12节私教课，商家在11月20日为学员上私教课时商量孩子的父亲，是否可以把私教课转成大课，当时孩子的父亲随即同意，后期诉求人（女士）表示商家没有经过她的同意就给孩子改了课程而不满就找到该商家理论，商家表示只能为其孩子上大课，具商家负责人反馈诉求人情绪比较激动，双方都有过激语言，后期商家表示不欢迎诉求人再带孩子来上课，诉求人表示那就退费，商家表示同意，并表示，当时诉求人办卡时的费用为优惠价格，并且私教课是赠送的，那么退费的话是按照目前原价大课费用来退，大体一算商家不但不应退回给诉求人钱，而应该诉求人倒找给商家钱款，并且讲明私教课为赠品，没有退款赠品的道理。并且该商家表示，既然诉求人也表示退费，该商家也不要钱款也拒绝为其上课，并且拒绝一切调解，由于该商家拒绝调解，根据《中华人民共和国人民调解法》第二十三条和第二十六条规定：当事人在人民调解活动中享有接受调解、拒绝调解或者要求终止调解的权利；人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。故调解终止。建议诉求人通过司法途径解决。

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