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类型：投诉 编号：158629 部门：公交集团 提问者：金一金 提问时间：2022-11-25 09:03:47
问题：
10路“阳光巴士”名不符实 驾驶员水平素质堪忧
2022年11月25日早上7点48分在合成革小区站点乘坐10路车，车号：05187，上车打开健康码给司机察看，然后扫支付宝乘车付款码，当时身后紧跟一名老年乘客，在我刷卡的同时老年人也刷了免费卡，司机极其不满的称:你扫码了吗 ？由于当时声音重叠，支付宝市民卡又存在延迟扣款情况，无奈只能再刷一次卡证明“清白”。
对于司机这种行为，十分不符合10路车宣传的“阳光巴士”品牌形象，希望你们做事不要浮于表面，严查司机的行为。
【公交集团】答复：2022-11-29 09:27:38
网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。您的意见建议已收悉，经落实，致电诉求人说明情况，对我们驾驶员在工作中出现的失误，向诉求人作出解释和诚恳道歉，并退回一元票款，得到其谅解和对我们工作态度的肯定，感谢您对公交事业的关注与支持。
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