关于社保卡过期注销补办的问题_烟台民意通

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类型：投诉编号：158674 部门：人力资源社会保障局提问者：水母网友提问时间：2022-12-06 10:06:20

问题： 关于社保卡过期注销补办的问题

各位领导，本人社保卡于2022年5月到期，在这之前在烟台政务网上提交了补卡申请，迟迟没有补卡，询问银行得知没有收到相关业务，2022年11月再次在烟台人力资源和社会保障局APP申请，且显示受理成功。一周后，电话咨询12333回复我名下并没有显示此业务。银行和人社业务互不了解互相推拖，人社局公布的银行办理点经电话联系多数存在没有机器和机器坏的情况，去烟台开发区建设银行支行现场办理只开设一个窗口人员过多办理时间过长，造成市民严重浪费时间。我想说的是，既然为了市民方便开设了快捷渠道，为什么不能完善，否则只能沦为摆设不能很好的为市民服务，银行既然办理此业务为什么不能根据业务量来调节开设窗口呢？周一到周五上班时间办理是否真的是为市民考虑呢，多数职工都需要请假吧，时间就是金钱请不要让市民浪费在排队等待的无谓时间。

【人力资源社会保障局】答复：2022-12-09 11:32:37

与崔珊珊沟通，当事人于人社局官网提交补换卡申请，因当时建设银行系统没有打通与本地卡管的数据，导致网上补换申请无法传送到银行，本周建设银行的省内通办数据已经打通，业务测试已经通过，很快就可以正式上线。目前当事人已经在线下即时补换卡成功。当事人反映得银行窗口较少，排队时间长的问题，已通过市建行责成开发区建行合理配置工作人员，优化工作效率，缩短群众等待时间。当事人反映得邮储银行设备损坏不能制卡的问题，已经通知邮储银行进行整改，遇有设备损坏不能简单答复群众不能制卡，要告诉群众设备目前的维修情况，需要多长时间，什么时间再来制卡一定能给群众制卡。

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