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类型：投诉 编号：158833 部门：莱山区市场监管局 提问者：水母网友 提问时间：2023-02-03 22:31:54
问题：
莱山区鲲鹏百货商行 欺骗消费者
我在网上购买了该商行流量卡 广告纸说套餐三为19.9每个月300g流量 我跟广告指引激活该卡 先扫码就要求支付80后得到10元劵*24张 然后我跟随指引步骤 再次要求我充值 我充值了50 结果定套餐时还是无法达到19.9每个月300g 我找客服 最后客服说只有第一个月是19.9 这与我先前了解完全不符 而且第一个月也不是19.9 这是使用了我花80买的10元劵加充值60送1张10元可叠加劵 最后还要我从50里扣19.9这样一个月也不是19.9是超过的 我感觉被骗 要求退还 客服不理会 敷衍 （我并未定套餐也未使用流量 充值金额为何不退还）
【莱山区市场监管局】答复：2023-04-03 08:11:37
您好，请提供详细的证据材料与工作人员进行联系，联系电话：6715186
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