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类型：投诉 编号：158868 部门：移动公司 提问者：姜伟 提问时间：2023-02-12 14:50:04
问题：
烟台移动芝罘区61号客服服务态度很难理解
家里老人的移动电话号又莫名奇妙增加了每个月二十元收费。查询移动客服，一开始说是老人自己点的，只有一个月，取消就行。老人不放心又去营业厅查，回复说已经定了六个月。移动投诉后，芝罘区移动61号客服回电，又说是只扣了两个月的费用。而且态度让人很难理解，感觉冷漠傲慢。
【移动公司】答复：2023-02-21 08:59:39
网友您好！电信业务主管部门为山东省通信管理局，地市部门无管理权限。建议您可以向移动公司客服反映问题，也可以在山东省通信管理局网站 “电信用户申诉”栏目反映问题，网址为：http://119.163.196.2:9999/webPageSD/index.html。
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