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满意度: 类型:投诉 编号:158868     部门:移动公司     提问者:姜伟     提问时间:2023-02-12 14:50:04
烟台移动芝罘区61号客服服务态度很难理解
家里老人的移动电话号又莫名奇妙增加了每个月二十元收费。查询移动客服,一开始说是老人自己点的,只有一个月,取消就行。老人不放心又去营业厅查,回复说已经定了六个月。移动投诉后,芝罘区移动61号客服回电,又说是只扣了两个月的费用。而且态度让人很难理解,感觉冷漠傲慢。

【移动公司】答复:2023-02-21 08:59:39

网友您好!电信业务主管部门为山东省通信管理局,地市部门无管理权限。建议您可以向移动公司客服反映问题,也可以在山东省通信管理局网站 “电信用户申诉”栏目反映问题,网址为:http://119.163.196.2:9999/webPageSD/index.html。
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