10路公交车像蜗牛一样爬行工作人员敷衍回复：规定限速_烟台民意通

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类型：投诉编号：158870 部门：公交集团提问者：郑多彩提问时间：2023-02-13 10:59:39

问题： 10路公交车像蜗牛一样爬行工作人员敷衍回复：规定限速

2月13日7点52分在合成革小区站点乘坐车牌号05133D的10路车，一路上司机低速行驶，在客流较多的站点上车乘客较慢耽误时间，驾驶员也不督促，任其恶意浪费时间。8点27分行驶至所城里站点，一路用时35分钟。打公交客服电话反应此事，8点41分接到一名工作人员电话，称公司规定公交车限速30.为了安全，限速可以理解，是不是有点“因噎废食”？
出台这个规定的领导应该不坐公交车。在全市苦干实干加油干的氛围下，不知道公交集团为啥“拖后腿”？

【公交集团】答复：2023-02-17 08:39:36

网民朋友：您好，感谢您对烟台公交的关注。您的意见建议已收悉，公交车属于城市运营车辆，为保证乘客的乘车安全、提升服务质量，在运行服务中倡导安全驾驶文明服务，合理使用服务用语（不得催促乘客乘车）和公交车在途径路口、拐弯、靠站及运行过程中，我们都有明确的限速要求，要求运行中驾驶员在保证安全的情况下匀速行驶，随着相关制度落地执行，您反映的车速慢致到站晚点问题也凸显出来，我们也注意到这种情况，正在考虑如何协调解决相关问题，给您造成的不便敬请谅解，烟台公交集团全体员工秉持乘客的满意是幸福公交的追求这一服务理念，努力为您和大家提供一个安全、便捷、高效、舒适的乘车环境，感谢您的意见。

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