源空间书店烟台幸福店中医院店）_烟台民意通

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类型：投诉编号：158880 部门：芝罘区市场监管局提问者：水母网友提问时间：2023-02-16 13:16:44

问题： 源空间书店烟台幸福店中医院店）

一直以来，源空间都是给孩子买教材和休闲的好地方，也一直信赖源空间书店，前天给孩子仓促从单位边上那家源空间买了几本教材，回家发现一本买错了，今天去换，（因为平时从别的店给孩子去买，买错了都可以换，第一次去幸福源空间），当时买时候，收银员也说可以换，今天去了，正好遇上员工刚吃完饭，还有个没吃完的，非常抱歉的说，不好意思打扰你们吃饭了，我换本书，这时，戴眼镜扎辫子的服务员翘着二郎腿，白眼不阴不阳的说不退不换，我问当时都说了可以换，怎么别的店也可以换，怎么不能换？戴眼镜的女的继续翘着二郎腿仰着椅子上说新规定的，而且话语嘲讽，最后还是收银员同意换了，作为消费者，去买东西，是不是可以相互尊重？书店多高的地方，都是知识，最起码的员工素养应该有吧，就这个态度，不是给书店抹黑吗？本想一起再充值的，就这个态度谁还去？回单位一问，就都知道这家店名誉差，服务太差，建议老板有这样的员工赶紧处理一下，不创造价值，还得罪顾客

【芝罘区市场监管局】答复：2023-02-23 15:07:32

尊敬的市民，您好：2023年2月21日芝罘区市场监管局幸福所工作人员于您取得联系，了解到商家已经给您更换了教材。感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！

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