邮件处理中心逃避责任，不作为_烟台民意通

问题详情 我要提问

类型：投诉编号：158918 部门：邮政管理局提问者：常良玉提问时间：2023-03-02 12:47:10

问题： 邮件处理中心逃避责任，不作为

本人车牌快递于2023.01.10由烟台市福山区车管所发往烟台市福山区张格庄镇，物流显示2022.01.11到达烟台市张格庄邮政支局，物流信息停止更新，经张格庄邮政支局确认快递并未到达张格庄邮政支局，遂联系客服，客服回复在烟台邮件处理中心积压
2023.01.11-2023.01.17数次联系各方均答复为正在积压或马上联系邮件中心催促
2023.01.17日，明确回复:通过监控查询，快递丢失，让本人去进行补办，一切经济损失由邮件处理中心承担。本人再三确认①是否确定丢件，回复确已丢件②临牌到期，补办产生的一切费用是否承担，回复一切经济损失由烟台邮件处理中心承担
遂本人于次日2023.1.18请假打车来回到达车管所进行挂失补办，结果于2022.1.18快递通知车牌快递已找到，会在2023.1.18日进行投递，并承担我的一切因车牌延误造成的经济损失
2023.1.18—2023.2.9日期间11183多次进行投诉，但无任何人员与本人取得联系，进行处理，拨打12345热线之后，当日仅一人联系本人，本人再一次说明情况，对方表示了解，并会进行处理
2023.2.9至今，仅此一人(寄件局工作人员）联系本人，回复只能按照延误退快递费用，不承担本人其他经济损失
11183客服多次投诉催促，12345多次投诉催促，均无果
现在直接没有任何人联系我，从头到尾，邮件处理中心没有给过一个道歉，一直推卸责任

【邮政管理局】答复：2023-04-11 09:55:25

您好，您反映的问题转办企业调解后，已联系您告知企业的处理结果，并按政策向您解释相关法律、法规及处理流程，若对企业处理结果有异议，建议可以通过司法途径来维权，感谢您的信任与支持。

提示：只有提问网友本人可参与满意度说明

网友回复