京韩口腔跑路，损害已交钱患者权益_烟台民意通

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类型：投诉编号：158921 部门：芝罘区市场监管局提问者：郝禹霏提问时间：2023-03-02 15:33:29

问题： 京韩口腔跑路，损害已交钱患者权益

2021年寒假期间，本人去京韩口腔进行牙齿正畸治疗，共缴费15500，采取“时代天使”的隐形牙套进行矫治，治疗期大概一年半，后因疫情原因，回去复查的时间相较原计划推迟，直到2023年寒假，因为正畸效果与预期存在差距，需要进行调整后再佩戴保持器，此时我联系京韩方面，发现已经无人应答，联系原治疗医生，他表示已经从京韩离职，并且还与京韩存在经济纠纷，京韩拖欠其工资。去医院大门紧闭，但能看到屋内设施都保持完整，推测人员离开得很匆忙来不及收拾。后续，医院在门上贴了张通知，表示现在要预约治疗，打联系电话只接通过一次，表示会安排医生进行后续治疗，但是后续再联系又没人应答了。
我的诉求是联系到京韩负责人，完成后续治疗，如果没有能力继续治疗，那就退还一部分费用，以能支持我去其他医院进行后续治疗为标准。

【芝罘区市场监管局】答复：2023-03-08 15:26:31

尊敬的市民，您好：经部门实地核查，该公司目前查无下落，工作人员无法联系到负责人，部门依法将该企业列入经营异常名录。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款有下列情形之一的，终止调解：“（六）市场监督管理部门受理投诉后，发现存在本办法第十五条规定情形的”该商家已经不在此地经营，部门中止了该投诉的处理，建议诉求人走法律途径解决此事。感谢您对我局工作的支持，祝您生活愉快！

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