在烟台市阳光100A座四楼b45减脂营报名课程，期间约不上课没上要出国了想着退款商家不退款_烟台民意通

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类型：投诉编号：158973 部门：市场监管局提问者：网友提问时间：2023-03-17 20:24:58

问题： 在烟台市阳光100A座四楼b45减脂营报名课程，期间约不上课没上要出国了想着退款商家不退款

尊敬的烟台工商部门领导您好！
本人在烟台市阳光100A座四楼b45减脂营报名课程（此课程是按一节课一节课收费的）期间约课约不上，因为本人下个星期要出国了想着退款，商家不给我退，商家描述我们这边签订的合同不给你退，我为什么要投诉呢，因为刚开始我交钱的时候他比没有跟我说所谓的合同一事，接下来请听我描述过程：商家先是让我扫码付款然后让我在一个我不知道什么东西的纸上写上我的姓名出生年月日这就是他所谓的合同，期间并没有跟我说这是所谓的合同，然后也没有跟我说不能退费，这不是明摆着欺骗消费者的霸王条款吗，这合同明显都不生效呀，麻烦领导帮我处理一下他给我退款，还有他合同是否符合中华人民共和国法律规定，麻烦领导了

【市场监管局】答复：2023-03-21 14:38:53

尊敬的网友，您好：根据市场监管部门受理消费者投诉的有关规定，消费者投诉案件将严格按照时限进行调查办理，请您耐心等待。我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的芝罘区市场监督管理局调查处理并回复。感谢您对我们工作的配合与支持，谢谢。

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