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类型：投诉 编号：159034 部门：市场监管局 提问者：朱先生 提问时间：2023-04-08 13:36:39
问题：
汽修厂配件有问题，不给退款
本人汽车出现问题，去烟台艺领汽修厂进行维修。因无合适配件，老板要求先缴纳3千元，由他去购买配件，安装完成后共支付7600元。车辆行驶不到24小时又出现问题，找到该汽修厂老板，他说可能配件有问题，要退配件，把配件钱退还给我，且要求我自己购买汽车发动机，然后有他进行免费安装。车辆修好后一周多，还没有收到他退配件的费用，电话咨询竟然告诉我配件退不了，由我个人承担损失。
【市场监管局】答复：2023-04-10 09:53:11
尊敬的网友，您好：根据市场监管部门受理消费者投诉的有关规定，消费者投诉案件将严格按照时限进行调查办理，请您耐心等待。我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的莱山区市场监督管理局（全国12315平台查询编号21370600002023041005504170）调查处理并回复。感谢您对我们工作的配合与支持，谢谢。
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