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类型：投诉 编号：159090 部门：市场监管局 提问者：孔东方 提问时间：2023-04-18 08:54:21
问题：
银行卡手q快捷支付资金流失腾讯不理赔
本人于2023.3.30号收到银行卡短信提示分别以99.99.99.99.52.15.元通过快捷支付消费，后本人银行卡修改密码，在次于2023.4.14号短信提示分别以99.99.99.3.3.2元通过手q支付消费，以上不是本人操作也不是亲朋好友，我们什么也不知道，后经腾讯客服查询一个莫名账号消费，此账号不是本人的也不认识，腾讯客服帮我解绑成功，冻结对面失败，然后让我等待核实，等待两天结果就是不予理赔，期间没有电话核实也没有要提供任何材料，后客服联系不上不予理睬
【市场监管局】答复：2023-04-18 10:03:44
尊敬的网友，您好。深圳市腾讯计算机系统有限公司成立于1998年11月，由马化腾、张志东、许晨晔、陈一丹、曾李青五位创始人共同创立。建议您向企业所在地的市场监管部门反映，您也可以拨打深圳市区号+12345反映，会有工作人员记录并分转职能部门受理并向您回复。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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