烟台晨开网络科技有限公司网络诈骗_烟台民意通

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类型：投诉编号：159460 部门：市场监管局提问者：蒲晓春提问时间：2023-07-31 09:47:40

问题： 烟台晨开网络科技有限公司网络诈骗

山东烟台晨开网络科技有限公司，在抖音官方账号所成数码（火山号BadBoy0452）销售中国移动通信5G卡（卡号17903037504），实际不是中国移动公司流量卡，（移动不能查询）网络模式也不是5G，充值后不能退款，乱扣流量，7月29日晚上从7点30到10点40分用笔记本电脑看了3集电视剧（1080）扣了10G流量，相当于我用手机热点10天的流量（也是笔记本电脑看视频），7月30晚上8点30到10点10分用笔记本电脑看2集视频（1080），再查询，之前购买的30G流量就只剩下0.7G了。请市场监督管理局领导处罚该公司诈骗案并退款100元，谢谢

【市场监管局】答复：2023-07-31 10:12:14

尊敬的网友，您好。依据《工业和信息化部公安部关于依法清理整治涉诈电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的通告》的规定“二、电信主管部门、公安机关将持续深入推进“断卡行动”，以零容忍态度，依法严厉打击非法办理、出租、出售、购买和囤积电话卡、物联网卡以及关联互联网账号的行为，全力清理涉诈号卡资源。三、电信企业、互联网企业应按照“谁开卡、谁负责，谁接入、谁负责，谁运营、谁负责”的原则，严格落实网络信息安全主体责任，加强电话卡、物联网卡、互联网账号的实名制管理，加强涉诈网络信息监测处置，强化风险防控。”依据《电信用户申诉处理办法》第四条之规定，“工业和信息化部对全国电信用户申诉处理工作进行监督指导。工业和信息化部电信用户申诉受理中心受工业和信息化部委托，依据本办法开展全国电信用户申诉受理工作。”综上，出售电话卡、物联网卡的主管部门为电信主管部门，责任单位为“电信企业、互联网企业”，建议您向电信主管部门反映相关情况。或者您也可以拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员将详细记录反映的问题并分转相关职能部门，请您保持手机畅通。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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