泰和驾校不正常退费_烟台民意通

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类型：投诉编号：159477 部门：市场监管局提问者：泰和驾校给我退钱！提问时间：2023-08-02 23:47:08

问题： 泰和驾校不正常退费

我要求烟台市莱州市泰和驾校按照与本人签订过的《驾驶员培训教学服务收费协议》进行退费。
我提出退学，驾校方面先是一口答应只要我注销学籍就可以按照收费协议给我退费，但是无论我怎样追问都不告知我具体的金额。几个小时过去，驾校工作人员又突然改口说教练是挂靠在他们驾校的，具体的退费金额要按照教练的意愿，我一再要求按照合同退款，驾校方面的工作人员却说她没法和我沟通，直接挂断电话，态度十分恶劣。
合同上明确表明，学费共计4360元，其中科一240元，科二1600元，科三2400元，科四120元
合同条款明确指出要扣除的费用只有已经学习过的内容所占的学费金额以及注册登记手续600元。
但该教练却提出要扣除学费2500元，此外还要再交给他个人800元，并无收费依据。
我目前的学习进度是科一已经考出，科二正在学习，但从未考试过，耶从未预约过考试，科三科四只打过部分学时，并未进行任何训练。

【市场监管局】答复：2023-08-03 15:43:39

尊敬的网友，您好。学员与驾校之间属于培训服务合同，学员退学的行为属于解除合同的行为。如果驾校不肯退还，学员可以找运管部门或当地交警支队驾考科协调处理，运管部门是驾校的资质审核管理单位，学员的培训记录也归运管负责。学员也可以直接向法院起诉。建议您可以联系运管部门或当地交警支队驾考科协调处理，或者拨打烟台市政务热线“12345”反映，工作人员会详细记录并分转职能部门向您回复，感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。

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