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类型：投诉 编号：159579 部门：市场监管局 提问者：网友 提问时间：2023-09-04 19:58:22
问题：
欺骗消费者
8.18号快手平台下单，到目前为止一直未发货，主播直播时说一个周左右发货，一个多周后又说15天内发货，到目前为止商家还是不知道哪天发货。严重的欺骗消费者。
【市场监管局】答复：2023-09-06 14:57:39
尊敬的网友，您好。您可以与快手平台客服，反映未发货事宜，客服会第一时间与商家作协商。由于您反映的经营主体信息不明确，建议您提供有效的公司名称、经营地址信息后再次留言或拨打我们的投诉举报热线“12315”反映，工作人员会详细记录并分转属地部门进行调查核实、及时向您反馈。感谢您对我们工作的支持与配合，谢谢。
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