小区物业费标准与实际服务不相符_烟台民意通

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类型：投诉编号：159598 部门：芝罘区住房建设局提问者：水母网友提问时间：2023-09-09 10:10:28

问题： 小区物业费标准与实际服务不相符

芝罘区玺山花园小区芝新物业服务与实际收费不相符，收费过高每平1.8元，，服务不到位，以部分业主不同意为由撤除原物业（金地物业物业费1.8元每平）设置地下停车场垃圾箱，但并未提供不同意业主比例，也未进行全体投票，车辆管理不到位（金地物业会挨个通知违停车主），前台人员服务不到位（咨询开发商是谁都不知道，问什么问题全是敷衍不落实，不回复），哪个部门可以管一管

【芝罘区住房建设局】答复：2023-09-11 14:29:52

您好，感谢您对住建局工作的支持。玺山花园建设单位依据《烟台市物业管理办法》选择物业服务等级，通过招标方式选聘物业服务人（芝新物业），签订书面前期物业服务合同，于2023年3月入驻小区。我局工作人员联系物业服务企业，如果存在诉求人反映的情况，立刻整改，并督促物业严格按照物业服务合同为业主提供服务。另外，依据《关于加强芝罘区物业管理的实施意见》相关规定，物业服务纠纷等问题业主可向属地街道办事处反映，联系电话6877988，我局将积极配合属地街道做好物业服务管理工作。

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