海阳市尚悦百货三楼京城御颜养生会所强制消费_烟台民意通

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类型：投诉编号：159601 部门：市场监管局提问者：网友提问时间：2023-09-11 08:36:24

问题： 海阳市尚悦百货三楼京城御颜养生会所强制消费

本人于2018年4月以及2020年6月在海阳市尚姿养生会所（地址：百货大楼2楼）分别办卡1808元、3000元尚未用完，剩余金额月2500元。2023年6月海阳市京城御颜养生会所接手尚姿养生会所的所有业务，经营地址变为海阳市尚悦百货三楼，他们之间的转让我本人不知晓，从未与我协商过，我的服务卡属于强制转让消费，本人于2023年9月7号去店里做项目，店里经理跟按摩师告诉我我以前的项目现在有部分不能做，做的话需要加钱，不加钱就只能减项目，说我的套盒过期了，可是我办的卡是按次数做的，并没有时间限制，我让他找过期的套盒给我，她们又找不出来，我说我拿自己的化妆品，她们也不给做，说只有一个办法，就是交上1000元，才能继续我的项目，这期间态度十分嚣张，曾威胁我如果我敢采取维权措施，那我以后所有的项目他们都不会给我做，剩下的次数也作废，说有好几个人都打电话投诉了，她们根本不害怕业务也根本不会受影响，我曾寻求商场管理人员帮助，但效果甚微，故我只能将寻求党的帮助及庇护。我的诉求：按照等价次数退款给我或者正常为我提供做服务。

【市场监管局】答复：2023-09-12 11:28:50

尊敬的网友，您好。根据市场监管部门受理消费者投诉的有关规定，消费者投诉案件将严格按照时限进行调查办理，请您耐心等待。我局已将您反映的问题分送至经营者所在地的海阳市市场监督管理局（联系方式：3256670）调查处理并回复。感谢您对我们工作的配合与支持，谢谢。

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